Gobernanza
Matriz de áreas
Para que cada equipo reconozca dónde participa y qué información debe aportar.
| Área | Participación en el sitio |
|---|---|
| Dirección | Objetivos, propósito, prioridades, alcance y aprobaciones |
| Marketing | Home, campañas, SEO, contenidos, CMS, analítica y experiencia |
| Ventas | Cotización, catálogo, modelo comercial, leads y Shopify |
| Servicio al Cliente | Ayuda, FAQ, reclamos, solicitudes y asistente IA |
| Operaciones | Parques, servicios, horarios, instalaciones, obituario y sepulturas |
| Finanzas | Pagos, cuotas, medios de pago, condiciones y conciliación |
| Tecnología | Arquitectura, CMS, integraciones, seguridad, rendimiento y datos |
| Legal y Cumplimiento | Privacidad, términos, consentimientos y normativa |
| Comunicaciones y Asuntos Públicos | Noticias, mensajes corporativos, comunidad y reputación |
| Recursos Humanos | Cultura, empleos y contenidos internos |
| Sostenibilidad | Compromisos, iniciativas y reportabilidad |