Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Reunimos las consultas más habituales. Si necesitas más, estamos para orientarte.
General
¿Qué hago si acaba de ocurrir un fallecimiento?
Te acompañamos de inmediato. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp y un asesor te orientará sobre los primeros pasos, los documentos generales y las alternativas disponibles. No estás solo en este momento.
Servicios
¿Puedo planificar una sepultura con anticipación?
Sí. La previsión te permite decidir con calma y asegurar un espacio a futuro. Puedes iniciar una cotización en línea y un asesor te contactará para entregarte una propuesta a tu medida.
¿En qué parques hay sepulturas disponibles?
La disponibilidad varía según parque y tipo de espacio. En la ficha de cada parque puedes ver los servicios disponibles, y un asesor confirmará la disponibilidad actualizada al momento de cotizar.
¿Los servicios funerarios están disponibles las 24 horas?
Para casos de necesidad inmediata contamos con canales de atención disponibles en todo horario. El detalle de horarios por parque está pendiente de confirmación por el área de Operaciones.
¿Puedo contratar una previsión funeraria?
Sí. La previsión funeraria permite planificar el servicio con anticipación. Puedes cotizar en línea y recibir orientación sin compromiso.
¿Qué opciones existen para el destino de las cenizas?
Ofrecemos alternativas como memoriales y cenizarios dentro de nuestros parques, además de otras opciones según la preferencia de la familia. Un asesor te explicará cada alternativa con claridad.
¿La cremación incluye ceremonia?
Puedes incorporar una ceremonia según tu preferencia. Coordinamos los detalles contigo para que el momento sea respetuoso y significativo.
¿Qué es el liberador de mantención?
Es un servicio complementario que asegura la mantención de tu espacio en el tiempo, simplificando su gestión. Un asesor puede entregarte el detalle de condiciones.
Pagos
¿Cómo puedo pagar mis cuotas en línea?
Desde la sección Pagos puedes pagar tu cuota o activar el pago automático. Antes de ir a la plataforma de pago te mostramos una pantalla que confirma el destino y refuerza la seguridad de la transacción.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. Los pagos se procesan en plataformas especializadas. Antes de salir del sitio te informamos claramente a qué plataforma serás dirigido y mantenemos una experiencia visual continua.
Parques
¿Cuántos parques tiene Grupo Nuestros Parques?
El grupo cuenta con seis parques. La presentación de Memorial Park, de operación internacional, está sujeta a validación dentro del alcance del nuevo sitio.
Obituario
¿Cómo encuentro información de una ceremonia?
En la sección Obituario puedes buscar por nombre, fecha o parque. Cada registro muestra la información de la ceremonia autorizada para publicación.
Atención 24/7
¿Prefieres hablar con una persona?
Estamos para orientarte. Un asesor puede acompañarte en cada paso, sin compromiso ni presión.